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Was ist der Unterschied zwischen Rezeptions- und Kiosk-Funktion?

Am Kiosk können sich die Besucher selbstständig an einem Touchscreen an- und abmelden. Die Rezeptionsfunktion ist für den Gebrauch an einer Rezeption oder an einem gesicherten Eingang durch das Personal vorgesehen.

Kann visitor id als alleinstehender Anmelde-Kiosk mit Touchscreen genutzt werden?

Ja, visitor id kann im Kiosk-Modus auf dem Touchscreen eines freistehenden Kiosks für eine selbstständige An- und Abmeldung genutzt werden.

Kann man bei visitor id zwischen Rezeptions- und Kioskmodus wechseln?

Ja, alle Einstellungen und Konfigurationen werden in der Rezeptions-Ansicht vorgenommmen. Danach kann die Ansicht zurück auf “Kiosk” gestellt werden für die selbstständige An- und Abmeldung der Besucher.

Können Rezeptions- und Kiosk-Funktion über dieselbe Datenbank vernetzt werden?

Ja, visitor id kann an mehreren Arbeitsstationen, die über einen ausgewählten Server auf dieselbe Datenbank zugreifen, genutzt werden.

Speichert visitor id die Besucherangaben bei der ersten Anmeldung?

Ja, visitor id speichert alle Besucherinformationen in einem Verzeichnis. Bei wiederkehrenden Besuchern kann, abhängig von den Sicherheitseinstellungen, die Anmeldung wesentlich beschleunigt werden.

Ist es möglich ein Foto auf den Besucherpass zu drucken?

Ja, Besucherausweise können entweder mit oder ohne Besucherfoto gedruckt werden.

Wird ein Foto des Besuchers gespeichert?

Ja, so wie alle anderen Angaben, wird auch das Foto des Besuchers bei der Anmeldung gespeichert.

Kann visitor id an Active Directory angebunden werden?

Personalaufzeichnungen können aus Active Directory synchronisiert werden. Somit kann eine Doppelerfassung vermieden werden.

Können Mobilfunknummern und E-Mail-Adressen gespeichert werden?

Ja, Mobilfunknummern und E-Mail-Adressen können gespeichert werden. Die Mobilfunknummern können so, im Falle einer Evakuierung, von jedem internetfähigen Gerät abgerufen werden.

Kann die Evakuierungsliste von jedem internetfähigen Gerät abgerufen werden?

Ja. Die visitor id App enthält eine Evakuierungsliste in Echtzeit. Wenn Sie eine nicht-Cloud basierte Lösung bevorzugen, muss der visitor id Web Server installiert sein.

Kann eine Liste mit Besuchern, die sich im Haus befinden, im Falle einer Evakuierung ausgedruckt werden?

Ja. Die Evakuierungsliste kann mit einem Mausklick ausgedruckt werden und außerdem auf jedem internetfähigen Gerät eingesehen werden. Auf der Evakuierungsliste befinden sich u.a. die Mobilfunknummern der Besucher, sofern diese bei der Anmeldung angegeben wurden.

Was für Besucherangaben können gespeichert werden?

visitor id stellt Ihnen 18 Felder für die Datenerfassung zur Verfügung. Diese Felder können so konfiguriert werden, dass fast alle Datenerfassungsanforderungen erfüllt werden können.

Kann ein Angestellter über die Ankunft seines Gastes benachrichtigt werden?

Ja, der Angestellte (Gastgeber) kann über E-Mail, SMS oder Push-Nachricht auf seinem Mobilgerät über die Ankunft seines Gastes informiert werden.

Können die Besucher über die Zutrittsbedingungen eines Gebäudes schon während der Anmeldung informiert werden und zu deren Einhaltung verpflichtet werden?

Ja. Der Besucher muss die Zutrittsbedingungen (Terms & Conditions) während der Anmeldung lesen und ihnen zustimmen, damit der Besucherausweis ausgedruckt wird. Dies ist eine optionale Einstellung.

Können mehrere Angestellte gleichzeitig über die Ankunft eines Besuchers benachrichtigt werden?

Über E-Mail können auch mehrere Angestellte gleichzeitig über die Ankunft eines Besuchers benachrichtigt werden.

Kann der Grund des Besuches gespeichert werden?

Ja, es besteht die Möglichkeit, den Besucher aus einer Drop-Down-Liste den Grund seines Besuches auswählen zu lassen.

Kann der Status des Besuchers von dem Angestellten bzw dem “Gastgeber” gesehen werden?

Ja. Um die Liste der “Besucher im Haus” einsehen zu können, muss der Gastgeber visitor id mit einer entsprechenden Lizenz an seinem Computer installiert haben.

Ist der Status des Angestellten (Gastgebers) für den Besucher sichtbar?

Ja. Während der Besucher-Anmeldung kann der Status des Gastgebers angezeigt werden.

Können Besucher vorgemerkt bzw. vorgebucht werden?

Ja. Besucher können bereits vor ihrer Ankunft entweder manuell in das System eingetragen werden, oder wenn es sich um einen wiederkehrenden Besucher handelt, aus einer Liste ausgewählt werden. Auch die Besucherausweise können bereits vor Ankunft des Besuchers ausgedruckt werden.

Kann jeder Label-/Etikettendrucker für visitor id genutzt werden?

Nein. visitor id unterstützt ausschließlich folgende Druckermodelle – Brother QL Series Label Printer QL-570, QL-700 or QL-720NW, DYMO LabelWriter Printer 450 or 450 Turbo, Citizen CL Series und Epson TM-C3500. Diese Druckermodelle können im Shop bestellt werden.

Können Daten von visitor id in kundenspezifische Berichte, wie z.B. Tabellen, übertragen werden?

Ja, detaillierte Daten können in eine .CSV-Datei exportiert werden.

Was bedeuten die weißen Quadrate in der Rezeptionsansicht?

Die weißen Quadrate ermöglichen dem Benutzer, die Suche bzw den Filter zu löschen oder zurückzusetzen.

Wie wird visitor id lizensiert?

visitor id benötigt eine Lizenz pro Arbeitsstation.

Welche Art von Support ist im Abo enthalten?

Alle Abos kommen mit unbeschränktem Email, Chat, Telefon und Fernwartungs-Support während der ersten 30 Tage Test- oder Setup-Phase (in unseren Geschäftszeiten).

Das Basis-Abo bietet Support per Email und Live Chat für Fehlerbehebung und Hilfe bei Upgrades.

Die Professional- und Enterprise-Abos bieten Support per Email, Live Chat, Telefon und Fernwartung für Fehlerbehebung und Hilfe bei Upgrades.

Jeglicher Support außerhalb der genannten Bedingungen wird mit €22.50 ohne MwSt./15 Minuten berechnet. Anfragen müssen mindestens 2 Tage im voraus mit dem visitor id Support Team gebucht werden. Es kann eine Vorauszahlung geleistet werden (berechtigt zu 10% Skonto) oder per Standardbedingungen mit einem gültigen Kaufbeleg. Beispiele für Support ausserhalb des Gültigkeitsbereichs: Server- und Datenbank Migration und Nutzertraining.

Entstehen zusätzliche Kosten durch ein Upgrade auf eine neue Version?

Nein. Alle Upgrades auf neuere Versionen sind inklusive.

Auf welchem Betriebssystem kann visitor id installiert werden?

Windows 8 Pro/Enterprise Editions, 8.1 Pro/Enterprise Editions und Windows 10 Pro/Enterprise Editions.

Ist visitor id eine ‘Cloud’-Anwendung?

Nein. visitor id kann auf einen PC oder einen lokalen Server, dem mehrere Arbeitsstationen untergeordnet sind, heruntergeladen und ausgeführt werden.

Welche Datenbank wird von visitor id genutzt?

visitor id nutzt eine Microsoft SQL Datenbank. Microsoft SQL 2012 SP3 Express wird gleichzeitig mit der visitor id-Software installliert.

Kann visitor id in einer Terminal-Server-Umgebung ausgeführt werden?

Nein. Terminal-Server-Umgebungen, wie z.B. Citrix und Windows Remote-Desktop, werden nicht unterstützt.

Benötigt man für visitor id eine Internetverbindung?

visitor id benötigt für die Ausführung keine Internetverbindung. Eine Internetverbindung ist nur dann erforderlich, wenn auf die Evakuierungsliste über den visitor id-Webserver durch die visitor id App zugegriffen werden soll.