Fragebögen

Dieser Artikel beschreibt die Funktion der Fragebögen in visitorid.

Schnellverknüpfungen:

• Einführung
• Fragebögen ansehen
• Einen neuen Fragebogen hinzufügen
• Fragebögen zu Besucher-Arten hinzufügen (Alternative Instruktionen)
• Fragebögen bearbeiten
• Fragebögen deaktivieren
• Fragebögen löschen
• Fragen bearbeiten
• Fragen anordnen
• Fragen deaktivieren
• Fragen löschen
• Fragebögen Antworten ansehen
• Fragebögen im Rezeptionsmodus
• Fragebögen im Kioskmodus
• Berichte

Einführung

Fragebögen ermöglichen, dass Besucher und Personal bei An- und Abmeldung bestimmte Fragen beantworten müssen. Jeder Fragebogen kann eine unbegrenzte Anzahl an Fragen aufweisen. Fragen können entweder eine Textfeld-Antwort haben oder eine Einzelauswahl. Fragen, die nur eine Einzelauswahl zur Antwort haben, können das An- und Abmelden verhindern und dem Besucher/Personal eine Nachricht anzeigen,.

Fragebögen sind Besucher-Arten zugeordnet. Jede Besucher-Art kann nur einen bestimmten Fragebogen je zur An- und Abmeldung haben.

Fragebögen ansehen

1. Gehen Sie im Menübalken auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Das Fenster ‘Fragebögen’ erscheint und zeigt alle derzeitig aktiven und inaktiven Fragebögen an.
   

Einen neuen Fragebogen hinzufügen

1. Gehen Sie im Menübalken auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Klicken Sie den ‘Neu’ Schalter. Das Fenster ‘Neuer Fragebogen’ erscheint.
   
3. Geben Sie den ‘Fragebogen Titel’ ein. Wir empfehlen das folgende Format ‘Besucher-Art – Aktion’, z.B. ‘Dienstleister – Anmeldung’
4. Wählen Sie die gewünschte Aktion aus, entweder ‘Anmelden’ oder ‘Abmelden’.
5. Fügen Sie die Besucher-Art aus der Liste ‘Verfügbare Besucher-Arten’ hinzu, indem Sie auf ‘Hinzufügen’ gehen.
6. Klicken Sie den Reiter ‘Fragen’.
   
7. Klicken Sie auf ‘Neu’ um eine neue Frage hinzuzufügen. Das Fenster ‘Neue Frage’ erscheint.
   
8. Select the ‘Frage-Art’:
   1. Text:
      1. Geben Sie die Frage im ‘Frage’ Textfeld ein.
      2. Sollte diese Frage eine leere Antwort haben können (der Besucher muss die Frage nicht zwingend beantworten), machen Sie einen Haken bei ‘erlaube leeres Feld’
   2. Einzelauswahl:
      1. Geben Sie die Frage im ‘Frage’ Textfeld ein.
      2. Geben Sie den Wert der falschen Antwort im Textfeld ‘Falscher Wert’ ein. Dies könnte sein ‘Falsch’, ‘Nein’ etc.
      3. Geben Sie den Wert der richtigen Antwort im Textfeld ‘Richtiger Wert’ ein. Dies könnte sein ‘Wahr’, ‘Ja’ etc.
      4. Wenn diese Frage den An- oder Abmeldungsprozess stoppen soll, folgen Sie bitte den Schritten 8.2.5, 8.2.6 und 8.2.7. Wenn diese Frage den An- oder Abmeldungsprozess NICHT stoppen soll, überspringen Sie bitte diese Schritte und gehen gleich zu Schritt 9.
      5. Wenn die falsche Antwort den An-/Abmeldungsprozess stoppt, machen Sie einen Haken bei ‘Falsch deaktiviert’ – wenn die ‘Wahr’ Antwort den An-/Abmeldungsprozess stoppt, machen Sie einen Haken bei ‘Wahr deaktiviert’.
      6. Geben Sie die Nachricht ein, die dem Besucher am Kiosk angezeigt wird, wenn der An-/Abmeldungsprozess deaktiviert ist. Diese kann für eine Standardnachricht frei gelassen werden: “Bitte wenden Sie sich aufgrund Ihrer Antwort an die Rezeption.”.
      7. Geben Sie die Nachricht ein, die dem Personal an der Rezeption angezeigt wird, wenn dieses die Aktion für den besucher durchführt. Diese kann für eine Standardnachricht frei gelassen werden: “Die Antwort zu Frage # verweigert den Zugang/Ausgang. itte informieren Sie den Besucher/Personal.”.
9. Klicken Sie ‘Speichern’.
10. Wiederholen Sie die Schritte 7 – 9 um dem Fragebogen alle benötigten Fragen zuzuordnen.
11. Wenn alle Fragen beantwortet sind, klicken Sie ‘Speichern’ um den Fragebogen zu speichern. Der Fragebogen erscheint nun in der Liste und kann verwendet werden.

Fragebögen mit Besucher-Arten verbinden (Alternative Instruktionen)

1. Klicken Sie im Menübalken auf ‘Parameter > Besucher-Arten’.
2. Bearbeiten Sie die Besucher-Art der Sie einen Fragebogen zuordnen wollen.
3. Im Fenster ‘Besucher-Art Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragebögen’.
   
4. In der Liste ‘Verfügbare Fragebögen’ rechts, wählen Sie den Fragebogen, der der Besucher-Art zugeordnet werden soll und gehen dann auf ‘Beifügen’.
5. Klicken Sie ‘Speichern’.

Fragebögen bearbeiten

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’
3. Im Fenster ‘Fragebogen Detail’ führen Sie die nötigen Änderungen durch und klicken dann ‘Speichern’.

Fragebögen deaktivieren

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’
3. Im Fenster ‘Fragebogen Detail’ nehmen Sie den Haken bei ‘Aktiv’ raus.
4. Gehen Sie auf ‘Speichern’.

Fragebögen können jederzeit reaktiviert werden in dem man einfach den Haken bei ‘Aktiv’ macht und danach speichert.

Fragebögen löschen

Bitte beachten: Fragebögen können nur gelöscht werden, wenn noch keine Fragen hinzugefügt wurden. Fragen können nur gelöscht werden solange keine Antworten eingefügt wurden, z.B. wenn der Fragebogen nie genutzt wurde. Wenn der Fragebogen genutzt wurde, aber nicht mehr benötigt wird, kann die Verlinkung zur Besucher-Art gelöscht werden oder er deaktiviert werden.

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Löschen’.
3. Gehen Sie auf ‘Ja’.

Fragen bearbeiten

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’.
3. Im Fenster ‘Fragebogen Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragen’.
4. Wählen Sie die zu bearbeitende Frage aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’.
5. Im Fenster ‘Frage Detail’ führen Sie die nötigen Änderungen durch und gehen dann auf ‘Speichern’.

Fragen neu-ordnen

Fragen können anders geordnet werden wenn man die Sequenzierknöpfe in der Fragen Liste nutzt.

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’.
3. Im Fenster ‘Frage Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragen’.
4. Wählen Sie die neu zu ordnende Frage und ändern Sie die Reihenfolge, indem Sie die Sequenzierknöpfe verwenden.
   
5. Gehen Sie auf ‘Speichern’.

Fragen deaktivieren

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’.
3. Im Fenster ‘Fragebogen Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragen’.
4. Wählen Sie die zu deaktivierende Frage und gehen Sie auf ‘Bearbeiten’.
5. Im Fenster ‘Frage Detail’ nehmen Sie den Haken bei ‘Aktiv’ raus.
   
6. Gehen Sie auf ‘Speichern’.

Fragen können jederzeit reaktiviert werden, indem Sie den Haken bei ‘Aktiv’ setzen und dann ‘Speichern’ klicken.

Fragen löschen

Please note: Questions can only be deleted when they have no Answers added, i.e. the Questionnaire has never been used. If the Questionnaire has been used and a Question is no longer needed, the Question can be deactivated instead. Fragen können nur gelöscht werden solange keine Antworten eingefügt wurden, z.B. wenn der Fragebogen nie genutzt wurde. Wenn der Fragebogen genutzt wurde, die Frage aber nicht mehr benötigt wird, kann sie stattdessen deaktiviert werden.

1. Im Menübalken gehen Sie auf ‘Aufzeichnungen > Fragebögen’.
2. Im Fenster ‘Fragebögen’ wählen Sie den zu bearbeitenden Fragebogen aus und klicken Sie auf ‘Bearbeiten’.
3. Im Fenster ‘Fragebogen Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragen’.
4. Wählen Sie die zu löschende Frage und gehen Sie auf ‘Löschen’.
5. Gehen Sie auf ‘Speichern’.

Fragebogen Antworten ansehen

Die Antworten zu den Fragebögen werden im Fenster ‘Besucher Teilnahme Detail’ angezeigt. Den Besucher Eintrag finden Sie entweder unter ‘Besucher am Standort’ or ‘Besucherverlauf’ und bearbeiten Sie den Eintrag um ins Fenster ‘Besucher Teilnahme Detail’ zu kommen.

1. Im Fenster ‘Besucher Teilnahme Detail’ gehen Sie auf den Reiter ‘Fragen’.
2. Alle Antworten zu den Fragebögen für An- und Abmeldungen werden hier angezeigt. Die Antworten können nicht bearbeitet werden! Wenn eine Antwort das An-/Abmelden verhindert, so wird eine rote Einblendung unterhalb der Antwort erscheinen.

Fragebögen im Rezeptionsmodus

Wenn im Rezeptionsmodus Besucher und Personal an- und abgemeldet werden, erscheinen die Fragebögen währenddessen auf dem Bildschirm.

In den folgenden Bereichen werden Anmeldungs-Fragebögen für Besucher und Personal angezeigt:

• Besucher Anmeldung.
• Personal > Anmeldung.
• Registrierte Besucher > Anmeldung.
• Teilnehmerplan > Buchungen > Buchungen anmelden.
• Teilnehmerplan > Veranstaltungen > Teilnehmer anmelden.
• Besucherverlauf > Anmeldung.

In den folgenden Bereichen werden Abmeldungs-Fragebögen für Besucher und Personal angezeigt:

• Besucher Anbmeldung.
• Personal > Abmeldung.
• Registrierte Besucher > Abmeldung.
• Teilnehmerplan > Buchungen > Buchungen abmelden.
• Teilnehmerplan > Veranstaltungen > Teilnehmer abmelden
• Besucher am Standort > Abmelden.

Fragebögen im Kioskmodus

If the answer disables the action an error message will be displayed on-screen and the action will not continue. Wenn Besucher und Personal im Kioskmodus an-/abgemeldet werden, erscheinen die Fragebögen währenddessen auf dem Bildschirm. Der Besucher oder das Personal wird gebeten, eine Frage pro Einblendung zu beantworten. Wenn die Antwort den weiteren Vorgang verhindert, wird eine Fehlermeldung eingeblendet, und der Vorgang wird nicht fortgesetzt.

Berichte

Die Antworten zu den Fragebögen können dem Bericht ‘Teilnahme Detail’ beigefügt werden.

1. Gehen Sie auf den Hauptmenüpunkt ‘Berichte’.
2. Bei der ‘Bericht erstellen’ Option wählen Sie den Bericht ‘Teilnahme Detail’.
3. Geben Sie die Daten ein.
4. Geben Sie weitere Filteroptionen ein, wenn benötigt.
5. Gehen Sie auf den Reiter ‘Inhalt’.
6. Setzen Sie den Haken bei ‘Fragebögen’.
   
7. Wenn ein Bericht im .csv Format erstellt werden soll, setzen Sie den Haken bei ‘Bericht exportieren nach’.
8. Gehen Sie auf ‘Erstellen’, um den Bericht erstellen.